"¿De dónde habéis sacado mi número?"

Llamadas spam: qué son y cómo evitarlas.

Las llamadas spam son un tipo de comunicaciones no solicitadas que recibimos prácticamente a diario, principalmente provenientes del sector del marketing, posibles estafas (diseñadas para vender productos o robar datos (vishing), sin que apenas nos demos cuenta, mediante sistemas automáticos o humanos, o incluso pueden llegar a ofrecerte puestos de trabajo falsos.

¿Qué podemos hacer para evitarlas? Bastaría con activar el filtro nativo en Android (ir a ajustes de la app/identificación/spam) o silenciar "desconocidos" en IPhone (ajustes/teléfono/silenciar desconocidos). Cierto es que a veces esto no es suficiente...

Las llamadas de spam son más frecuentes en los teléfonos móviles que en las líneas fijas. Brasil lidera el ranking mundial con cerca de 28 llamadas al mes por usuario. Otros países que sufren estas llamadas tan molestas en proporciones altas son EE.UU, México y Vietnam.

Desde junio de 2025, en España se han prohibido las llamadas comerciales desde números móviles. A partir de ahora, todas las empresas están obligadas a llamar siempre desde los números establecidos como de atención al cliente, que son +800 y +900. Esta medida ayuda a los usuarios a detectar cuándo una llamada es fraudulenta. El Gobierno también ha propuesto una nueva numeración con el prefijo +400 para facilitar la identificación de las llamadas comerciales; así, el usuario puede decidir si la atiende o no.

A pesar de esta nueva normativa, 7 de cada 10 españoles recibe las mismas llamadas o incluso más que antes de entrar en vigor las nuevas medidas antiestafas.

Estas llamadas se pueden denunciar en la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica, especialmente si son persistentes. Para estafas o intentos de fraude, la denuncia debe realizarse ante  la Policía Nacional o la Guardia Civil. También puedes grabar la llamada, bloquear el número o no facilitar datos personales.